Términos y condiciones

Vigente desde el 26 de octubre de 2026.

Estos términos son las reglas para usar ConstruCompara: el sitio construcompara.com.mx, su WhatsApp, su chat y sus ligas de pago. Aplican a quien pide precios o compra (aquí, «tú» o «el comprador») y a las empresas que venden por aquí (los «proveedores»). Al mandar una solicitud, pagar o abrir una cuenta, aceptas estos términos y la política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos, que es parte de ellos. Cómo tratamos tus datos está en el aviso de privacidad.

1. Quiénes somos

ConstruCompara es el servicio de una persona física. Aquí, «ConstruCompara» y «nosotros» se refieren a ese servicio. Para cualquier duda, aclaración o queja:

2. Cómo funciona

ConstruCompara junta los precios de proveedores de concreto, materiales para construcción y renta de maquinaria. Nos dices qué necesitas y dónde es tu obra, mandamos tu solicitud a proveedores que entregan en esa zona y te llegan sus precios para que compares y elijas.

• Pedir precios y compararlos es gratis para el comprador. Pedir una cotización no te obliga a comprar.
• Los proveedores son empresas independientes. Cada uno fabrica, vende o renta sus productos y los entrega con su personal y su equipo.
• Tú decides si compras, a quién y cuándo.

3. Solicitudes y cotizaciones

• Para cotizar necesitamos saber qué quieres (producto, medidas y cantidad), dónde es la obra, para cuándo y un teléfono o correo para mandarte los precios.
• Al mandar tu solicitud nos autorizas a compartirla con los proveedores que pueden atenderla: tu nombre, tu teléfono, tu correo, la ubicación de la obra y lo que pides. Ellos usan esos datos sólo para cotizarte y para contactarte sobre ese pedido.
• Muchas cotizaciones las arma nuestro asistente con el catálogo y los precios que cada proveedor tiene en ConstruCompara. Cada cotización dice el producto, la cantidad, el precio, lo que incluye (flete, bombeo, maniobras), la fecha de entrega, las condiciones del proveedor y hasta cuándo vale. Lo que no dice no está incluido.
• Si te ayudamos a calcular cantidades, el cálculo sale de las medidas que nos das. Revisa la cantidad antes de pagar.
• Una cotización no aparta material ni fecha. Se apartan cuando pagas, si el proveedor todavía tiene existencia y fecha; si no las tiene, te lo decimos antes de cobrar o te devolvemos el pago completo.

4. Precios

• Antes de pagar ves el precio total en pesos mexicanos, con IVA y con lo que cuesta la entrega.
• Cada forma de pago muestra su precio antes de que elijas: con tarjeta el precio es más alto que por transferencia. Cuando la liga ofrece pagos a meses, puedes pagar a 3 o a 6 meses. El monto final sube, y en la liga ves el precio de cada plazo antes de elegir.
• Cada proveedor pone sus precios y los puede cambiar mientras no hayas pagado. Vale el de tu cotización vigente o el de tu liga de pago.
• Si un precio trae un error evidente, como un cero de menos, te avisamos antes de entregar y eliges entre pagar el precio correcto o cancelar con la devolución completa de tu dinero.
• Las compras pagadas a ConstruCompara tienen la garantía de mejor precio, con las condiciones de su página.

5. Pagos, apartado y facturas

Según lo que diga tu cotización, pagas de una de dos formas:

• A ConstruCompara, con tarjeta, en OXXO o por transferencia a la cuenta de cobro de ConstruCompara. Entonces ConstruCompara es quien te vende: recibe tu dinero, te factura si lo pides y le paga al proveedor.
• Directo al proveedor, por transferencia a su cuenta o con su liga de pago. Entonces el proveedor es quien te vende y te factura.

• Pagas antes de recibir. Al pagar, nos das tu consentimiento para cobrarte antes de la entrega.
• Tu pedido queda confirmado cuando el pago se refleja. Una ficha de OXXO sin pagar o una transferencia que no ha llegado no apartan material ni fecha. La ficha de OXXO vence a los 2 días.
• En pedidos de $10,000 o más puedes apartar con el 10% del total. La liga para pagar el resto te llega dos días antes de la entrega, y se entrega con el pedido pagado completo.
• Los pagos con tarjeta los procesa Stripe. ConstruCompara no ve ni guarda los datos completos de tu tarjeta.
• Para tu factura necesitamos tus datos fiscales completos: RFC, nombre o razón social, régimen, código postal y uso del CFDI. Pídela en la página de tu pago o escríbenos. Sin los datos completos no se puede emitir.

6. Puntos

• Si compras concreto en el sitio con tu cuenta, ganas 10 puntos por cada m³. Cada 100 puntos valen $200 de descuento en una compra posterior en el sitio.
• Los puntos no se cambian por dinero ni se pasan a otra cuenta. Si la compra con la que los ganaste se cancela o se devuelve, esos puntos se cancelan.

7. Entregas

• Entrega el proveedor, en la dirección y el día de tu cotización. Antes te confirma la hora.
• Si el proveedor no confirma tu pedido pagado en una hora hábil, se lo pasamos a otro proveedor y te avisamos. Si el proveedor no puede entregar en la fecha, eliges: otra fecha, otro proveedor o la devolución de tu pago.
• Para descargar, la obra necesita acceso para el camión, alguien que reciba y dónde poner el material. Si al llegar no se puede entregar por algo de la obra, el proveedor puede cobrar el viaje o la espera, como diga su cotización.
• En concreto, la cotización dice cuánto puede esperar cada olla, el horario de la planta y lo que cuesta cancelar o cambiar el horario. Si en la obra se le agrega agua u otra cosa al concreto, su resistencia cambia y deja de estar garantizada.
• Revisa el material al recibirlo y anota en la remisión cualquier faltante o daño. Eso no limita tu derecho a reclamar después.

8. Cancelaciones y devoluciones

Cómo cancelar, los cinco días hábiles que te da la ley para arrepentirte, qué hacer si el material llega mal y cuándo te devolvemos tu dinero están en la política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

9. Quién responde por qué

• Si pagaste a ConstruCompara, nosotros te vendimos. Cualquier reclamación (faltantes, material dañado, retrasos, reembolsos) la ves con nosotros, y nosotros la resolvemos con el proveedor.
• Si pagaste directo al proveedor o trataste con él por fuera, el proveedor te vendió y responde por el producto, la entrega, la garantía y la factura. Si nos escribes, te ayudamos a reclamarle.
• Cada proveedor responde por la calidad de lo que vende y por cumplir las normas de su producto.
• ConstruCompara no responde por daños que causen el uso del material de forma distinta a la que indican el fabricante o el proveedor, las cantidades calculadas con medidas equivocadas que nos diste, ni el diseño, la supervisión o la construcción de tu obra.
• El sitio y el WhatsApp pueden dejar de funcionar un rato por mantenimiento o por fallas de servicios que no controlamos. Si eso te impide terminar algo, escríbenos y lo resolvemos; un pago que hiciste vale aunque no hayas visto la confirmación.
• Nada de esto limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

10. Calificaciones

• Después de una compra te pedimos que califiques al proveedor. Se acepta una calificación por compra.
• Las estrellas de compras pagadas a ConstruCompara se publican solas. Las demás, y todos los comentarios, los revisamos antes de publicarlos para comprobar que hubo compra y que no traen insultos, datos personales ni publicidad.
• Publicamos tu nombre y la inicial de tu apellido.
• Las calificaciones cuentan para el orden en que aparecen los proveedores, con las mismas reglas para todos.
• Un proveedor no puede calificarse a sí mismo ni ofrecer algo a cambio de una calificación.

11. Atención automática

• Parte de la atención por WhatsApp, Facebook, Instagram, el chat del sitio y por teléfono la da un asistente automático que usa inteligencia artificial. Si prefieres que te atienda una persona de nuestro equipo, pídelo en la misma conversación.
• Lo que vale es lo que dicen la cotización escrita y la liga de pago. Si un mensaje dice otra cosa, se corrige con la cotización.

12. Tu cuenta y el uso del sitio

• Para comprar necesitas ser mayor de edad o comprar a nombre de una empresa que te lo permita.
• Tus solicitudes, mensajes, aceptaciones y pagos por el sitio, WhatsApp o correo valen como tu consentimiento por escrito, igual que una firma.
• Si tienes una cuenta, cuida tu contraseña y avísanos si alguien más entró. Lo que se haga con tu contraseña se toma como hecho por ti.
• No se vale dar datos falsos o de otra persona, mandar solicitudes falsas, copiar precios o contenido con programas automáticos, intentar entrar a cuentas o sistemas ajenos, ni usar los datos de otros usuarios para algo distinto de su pedido. Si alguien lo hace, podemos suspender su acceso y quitar sus solicitudes, cotizaciones o calificaciones.

13. Cuentas de proveedor

• El proveedor abre su cuenta con datos verdaderos de su empresa y acepta estos términos y las condiciones del plan que contrata. Los planes, lo que incluyen y lo que cuestan están en la página para proveedores y en su panel.
• Su plan dice la mensualidad, los cargos por venta y cuántas solicitudes recibe al mes. Los cargos por venta se calculan sobre el total de la cotización.
• Cuando el comprador paga a ConstruCompara, le pagamos al proveedor lo cobrado menos los cargos de su plan, y el proveedor nos factura esa venta. Cuando el pago le llega directo, el proveedor le factura al comprador.
• Le recordamos cada pago de su plan 7 días antes. Puede cancelar su plan cuando quiera desde su panel, en Plan y facturación, o escribiéndonos. Lo conserva hasta el fin del periodo que ya pagó y ya no se le cobra el siguiente.
• El proveedor se compromete a contestar las solicitudes a tiempo, respetar el precio y las condiciones que cotizó, entregar en la fecha cotizada o avisar a tiempo, atender garantías y reclamaciones, y cumplir las normas de su producto. Si no toma una solicitud o un pedido a tiempo, podemos pasárselo a otro proveedor.
• Los datos de los compradores los recibe para atender ese pedido y sólo para eso. No puede venderlos, pasarlos a otros ni usarlos para mandar publicidad sin el permiso del comprador, y los cuida como lo pide la ley de protección de datos personales.
• Si usa nuestras herramientas con sus propios clientes, nosotros tratamos esos datos por cuenta suya y sólo para darle el servicio.
• Nos permite usar su nombre comercial, logo, fotos, fichas y precios en ConstruCompara, en sus cotizaciones y en la publicidad del sitio mientras su cuenta esté activa.
• Podemos pausar o cancelar una cuenta por falta de pago, datos falsos, reclamaciones sin resolver, calificaciones bajas que se repiten o mal uso de los datos de los compradores.

14. Marcas y contenido

• El nombre ConstruCompara, su logo, el diseño del sitio, sus textos, sus calculadoras y su software son de ConstruCompara. Las marcas y fotos de los productos son de sus fabricantes o proveedores.
• Puedes ver y compartir las páginas para tu uso personal. Para copiarlas, venderlas o usarlas en otro sitio necesitas nuestro permiso por escrito.
• Si algo publicado aquí usa tu marca, tu foto o tu obra sin permiso, escríbenos con la liga y la prueba de que es tuya, y lo revisamos.

15. Datos personales y seguridad

• Qué datos recabamos, para qué y con quién los compartimos está en el aviso de privacidad.
• Todo el sitio usa conexión cifrada. Las páginas de pago son de Stripe, que procesa las tarjetas con el estándar de seguridad de la industria de tarjetas (PCI DSS).

16. Cambios a estos términos

• Podemos cambiar estos términos. La versión nueva se publica en esta página con su fecha de vigencia y aplica a lo que se pague a partir de ese día.
• Cada compra se rige por los términos vigentes el día en que se pagó.
• A los proveedores les avisamos de un cambio por correo o en su panel al menos 15 días antes de que aplique.

17. Quejas, ley aplicable y tribunales

• Si tienes una queja, escríbenos por WhatsApp o a contacto@construcompara.com, en el horario de atención. Te contestamos en un máximo de 3 días hábiles y te decimos cómo la resolvemos.
• Si eres consumidor, también puedes acudir en cualquier momento a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que puede conciliar, resolver y sancionar conforme a la ley.
• Estos términos se rigen por las leyes de México. Para lo que tenga que resolver un juez, las partes se someten a los tribunales de Santiago de Querétaro, Querétaro, sin perjuicio de la competencia de la Profeco y salvo que la ley te dé derecho a otros.