Aviso de privacidad

Vigente desde el 26 de octubre de 2026.

Este aviso explica qué datos personales recaba ConstruCompara, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Quién es el responsable

El responsable de tus datos personales es ConstruCompara, con domicilio en Calle Cto. Álamos 68, Álamos 2da Secc., 76160 Santiago de Querétaro, Qro., México.

Todo lo relacionado con tus datos personales lo atendemos en contacto@construcompara.com: escríbenos con el asunto «Datos personales».

2. Qué datos recabamos

Si pides precios o compras

Los recabamos cuando llenas un formulario del sitio, nos escribes por WhatsApp, Facebook, Instagram, correo o el chat del sitio, nos llamas, contestas un anuncio de Facebook, Instagram o TikTok, o abres una cuenta:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, WhatsApp, correo y el nombre de tu perfil de WhatsApp, Facebook o Instagram cuando nos escribes desde ahí.
• Tu pedido y tu obra: productos, medidas, cantidades, la dirección o la ubicación de la obra (calle, colonia, código postal, ciudad, estado o el punto que nos mandes en el mapa), la fecha y la hora de entrega y tus notas. Si recibe otra persona, su nombre y su teléfono, que nos das tú; avísale que nos los diste.
• Lo que nos mandas: mensajes, notas de voz (las pasamos a texto), fotos, planos y documentos. De los archivos que llegan por WhatsApp guardamos lo que leemos en ellos y su referencia en WhatsApp.
• Llamadas: si hablas con nosotros por teléfono o por WhatsApp, el número, la fecha, la duración, la grabación de la llamada y su transcripción.
• Pago: el monto, la forma de pago, la referencia y la fecha. Los datos de tu tarjeta los recibe Stripe; ConstruCompara no los ve ni los guarda.
• Factura: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal, uso del CFDI, correo y tu constancia de situación fiscal si nos la mandas.
• Tu cuenta, si abres una: correo y contraseña (la guardamos de forma que nadie la puede leer), y si entras con Google, el nombre, el correo y la foto de tu perfil de Google; el teléfono, la empresa y las notas que agregues en tu panel, y tus puntos.
• Tu compra: el proveedor que elegiste, la entrega, tus reclamaciones y la calificación y el comentario que nos des.

Si eres proveedor

• Tu empresa: razón social, nombre comercial, RFC, logo, fotos, catálogo, precios y la zona donde entregas.
• Las personas de tu empresa: nombre, puesto, teléfono, WhatsApp y correo de quienes la representan, venden o usan el panel.
• Fiscales y de cobro: RFC, razón social, régimen y código postal; los certificados de sello digital que subas, que recibe Facturapi para facturar a tu nombre; la cuenta bancaria (CLABE, banco y titular) donde te pagamos o donde te pagan los compradores, o tu cuenta de Stripe.
• Tus choferes, si usas el seguimiento de entregas: teléfono, fotos y firmas de las entregas, y su ubicación mientras hacen una entrega.

Si usas nuestras herramientas con tus propios clientes (cotizador, mensajes de WhatsApp, cobros o seguimiento de entregas), sus datos los tratamos por cuenta de tu empresa y sólo para darte ese servicio. Tu empresa es su responsable.

Si tu negocio todavía no vende con nosotros

Tomamos de fuentes de acceso público (Google Maps, el directorio DENUE del INEGI, las páginas de las empresas y buscadores) el nombre, el teléfono, la dirección y el giro de negocios de la construcción, para invitarlos a vender en ConstruCompara y publicar su ficha en nuestro directorio. Si es tu negocio y no quieres aparecer ni que te escribamos, avísanos y lo quitamos.

Si visitas el sitio

• Tu dirección IP, tu navegador y tu dispositivo, las páginas que ves, de dónde llegaste, los identificadores de la campaña de publicidad por la que llegaste (de Google, Meta o TikTok) y lo que escribes en un formulario cuando lo envías.
• Si no nos das la ubicación de tu obra, la estimamos por la lada de tu teléfono para buscarte proveedores cerca.

Datos sensibles y menores de edad

No te pedimos datos sensibles, como los de salud, origen étnico, religión, opiniones políticas, preferencia sexual o datos biométricos. Si nos llega alguno en una foto, un documento o una llamada, no lo usamos para nada. ConstruCompara es para mayores de edad y no recabamos a sabiendas datos de menores.

3. Para qué los usamos

Usos necesarios

Los necesitamos para darte el servicio que pediste o para la cuenta que abriste, y por eso no requieren tu consentimiento:

• Recibir y entender tu solicitud, y mandarte precios y cotizaciones.
• Mandar tu solicitud a los proveedores que entregan en tu zona para que te coticen, y armar con sus catálogos las cotizaciones que te mandamos.
• Darte seguimiento a tu solicitud y a tu pedido, y contestar tus mensajes y tus llamadas.
• Cobrar, apartar, facturar y coordinar la entrega con el proveedor.
• Atender cancelaciones, devoluciones, garantías, reclamaciones y aclaraciones.
• Pedirte la calificación de tu compra y publicarla con tu nombre y la inicial de tu apellido.
• Administrar tu cuenta y tus puntos.
• Prevenir fraudes, abusos y solicitudes falsas.
• Cumplir con nuestras obligaciones fiscales y legales y atender a las autoridades.
• Si eres proveedor: administrar tu cuenta, tu plan, tus cobros, tus pagos y tus facturas, y mandarte las solicitudes de tu zona.

Usos secundarios

No son necesarios para tu solicitud ni para tu compra. Puedes negarte a cualquiera de ellos y tu solicitud o tu compra siguen igual. Si no te opones, entendemos que los aceptas:

• Mandarte promociones, novedades y boletines de ConstruCompara.
• Volver a escribirte tiempo después de una cotización que no cerraste, para ofrecerte precios nuevos.
• Pedirte tu opinión sobre el servicio.
• Hacer estadísticas para mejorar el sitio, la atención y nuestros anuncios.
• Medir qué anuncios funcionan y mostrarte anuncios de ConstruCompara en Google, Facebook, Instagram y TikTok, con los datos que les compartimos (sección 5).

4. Cómo negarte a los usos secundarios

• Escríbenos a contacto@construcompara.com con el asunto «Datos personales», o díselo a quien te atiende por WhatsApp. Puedes hacerlo antes de mandarnos tus datos o en cualquier momento después.
• En el WhatsApp de ConstruCompara, escribe BAJA: dejamos de mandarte mensajes hasta que tú nos vuelvas a escribir.
• En un correo de promociones, usa la liga para darte de baja que viene al final.

Te anotamos en nuestra lista de exclusión y ya no usamos tus datos para esos fines. Si este aviso no te llegó cuando nos diste tus datos, tienes cinco días hábiles para negarte antes de que los usemos para esos fines.

5. Con quién los compartimos

• Proveedores. Los proveedores que entregan en tu zona y manejan lo que pides reciben tu nombre, tu teléfono, tu correo si nos lo diste, la ubicación de la obra y lo que pides, para cotizarte y, si compras, entregarte. El proveedor que toma tu pedido ve además la cotización con tus datos y lo que hablaste con nosotros sobre ese pedido. Al mandarnos tu solicitud nos autorizas a compartirla con ellos; esta transferencia es necesaria para darte el servicio que pediste (artículo 36, fracciones IV y VII, de la ley). Cada proveedor queda obligado a usar tus datos sólo para tu pedido y a cuidarlos conforme a este aviso.
• Plataformas de publicidad. Cuando mandas una solicitud o haces una compra, Google, Meta (Facebook e Instagram) y TikTok reciben tu correo, tu teléfono y tu nombre convertidos en un código (hash) que les permite relacionarlos con sus usuarios sin leerlos, junto con tu dirección IP, tu navegador y la ciudad, el estado y el código postal de tu pedido, para medir qué anuncios funcionan y mostrar anuncios. Esta transferencia es para un uso secundario: si no la aceptas, dínoslo como dice la sección 4.
• Autoridades, cuando una ley o una orden fundada de autoridad competente nos obligue.

Fuera de esos casos, no vendemos ni rentamos tus datos, ni los compartimos con terceros sin tu consentimiento.

6. Quién nos ayuda a tratarlos

Para operar usamos servicios de otras empresas, que tratan los datos por cuenta nuestra, sólo para darnos su servicio y con nuestras instrucciones. Varios guardan la información fuera de México, sobre todo en Estados Unidos:

• Alojamiento del sitio y de la base de datos: Render, con Cloudflare.
• Mensajes, llamadas y redes sociales: Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram).
• Atención de llamadas y su grabación: CallPicker, ElevenLabs, Vapi y Retell.
• Lectura y redacción automática de mensajes, fotos y documentos: Anthropic (Claude).
• Paso de notas de voz y llamadas a texto: OpenAI.
• Archivos (grabaciones de llamadas, logotipos y facturas): Cloudinary.
• Cotizaciones en PDF, hojas de cálculo y correo: Google (Docs, Drive, Sheets y Gmail).
• Mapas y direcciones: Google Maps y OpenStreetMap.
• Cobros con tarjeta, en OXXO y por transferencia: Stripe.
• Facturación electrónica: Facturapi.
• Avisos internos del equipo y automatizaciones: Slack y Zapier.
• Estadísticas del sitio: Google Analytics.

7. Decisiones automáticas

Usamos programas automáticos, incluida inteligencia artificial, para:

• Leer tus mensajes, notas de voz, fotos y documentos y entender qué necesitas.
• Contestarte por WhatsApp, Facebook, Instagram, el chat del sitio y por teléfono.
• Armar las cotizaciones de cada proveedor con su catálogo y sus precios.
• Elegir a qué proveedores les llega tu solicitud y en qué orden, según tu zona, lo que pides, su plan y sus calificaciones, y pasársela a otro si el primero no la toma a tiempo.
• Calcular qué tan completa está tu solicitud y su valor aproximado, para atenderla mejor.
• Detectar solicitudes falsas o hechas por programas.

Nuestro equipo revisa las conversaciones y puede corregir lo que hagan esos programas. Si una decisión automática te afecta, puedes pedir que la revise una persona y oponerte a ella: escríbenos a contacto@construcompara.com o pídelo en la misma conversación.

8. Tus derechos ARCO

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación si están mal o incompletos y su cancelación, u oponerte a que los usemos para un fin o a una decisión automática. Para hacerlo:

1. Escríbenos a contacto@construcompara.com con el asunto «Derechos ARCO».
2. Incluye tu nombre y un correo o domicilio para contestarte; una identificación oficial vigente (o la de tu representante, con la carta poder firmada ante dos testigos o el poder notarial que lo acredite); qué derecho quieres ejercer o qué nos pides; qué datos (no hace falta si pides acceso); y lo que nos ayude a encontrarlos, como el teléfono con el que nos escribiste o tu folio. Si pides una rectificación, dinos qué dato cambia y mándanos el documento que la respalde.
3. Te contestamos por correo en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si un caso lo justifica, cada plazo se puede ampliar una sola vez por el mismo tiempo, y te decimos por qué.
4. El acceso te lo damos en archivos electrónicos por correo, o en copias si las prefieres.

El trámite es gratis. Si pides copias o envíos físicos, sólo pagas lo que cuesten; si nos das el medio para entregarte los datos, no pagas nada.

No podemos cancelar los datos que una ley nos obliga a guardar, como los de una factura, ni los que necesitamos para terminar una compra en curso. En ese caso los bloqueamos y sólo los usamos para eso.

9. Revocar tu consentimiento

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, por el mismo medio, con los mismos datos y en los mismos plazos que los derechos ARCO. Te confirmamos por correo cuando dejemos de usar tus datos. Si lo retiras para un uso necesario, puede que ya no podamos atender tu solicitud o tu compra.

10. Limitar el uso de tus datos

• Para dejar de recibir promociones, sigue los pasos de la sección 4: te anotamos en nuestra lista de exclusión.
• También puedes inscribir tu teléfono en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco.

11. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio usa cookies y tecnologías parecidas:

• Para que funcione: la de tu sesión, que dura 7 días.
• Para medir las visitas: Google Analytics.
• Para medir y mostrar nuestros anuncios: los píxeles de Meta y de TikTok, y una cookie propia que guarda 90 días de qué anuncio o campaña llegaste.

Recaban tu dirección IP, tu navegador, tu dispositivo, las páginas que ves y la fecha y la hora de tu visita. Puedes borrarlas o bloquearlas en la configuración de tu navegador, y apagar Google Analytics con su complemento para navegadores. Si bloqueas la de la sesión, no podrás entrar a tu cuenta.

12. Cuánto tiempo los guardamos

• La dirección IP y el navegador de tus visitas al sitio: 13 meses.
• Tus solicitudes, cotizaciones y conversaciones, y las grabaciones de tus llamadas: 10 años desde la última vez que nos pediste algo, como pide el Código de Comercio para la correspondencia comercial. Después borramos las grabaciones, y a lo demás le quitamos tus datos de contacto y todo lo que te identifique.
• Pagos, pedidos, facturas y contratos: el tiempo que exigen las leyes fiscales y mercantiles, hasta 10 años.

Si quieres que los borremos antes, pídelo como dice la sección 8; lo hacemos salvo lo que una ley nos obliga a guardar.

13. Cómo los cuidamos

El sitio usa conexiones cifradas, las contraseñas se guardan de forma que nadie las puede leer, cada persona de nuestro equipo entra con su propio usuario y contraseña, y los pagos con tarjeta los procesa Stripe. A quienes nos ayudan a tratar tus datos les pedimos las mismas medidas. Si una vulneración de seguridad afecta de forma importante tus derechos, te avisamos de inmediato.

14. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha de vigencia. Si el cambio agrega un uso nuevo de tus datos, te lo avisamos por WhatsApp o por correo y te pedimos tu consentimiento antes de usarlos así.

15. Si no estás de acuerdo

Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, o si no te contestamos a tiempo, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad de protección de datos personales, dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta o a que venza el plazo para darla.

ConstruCompara es el nombre comercial con el que opera Héctor Andrés Hernández Rodríguez, persona física.